سياسة الخصوصية

١. المقدمة

تتشغّل شركة جلورينا LLC ("جلورينا" أو "نحن") منصة جلورينا فاليه — نظام إدارة الفاليه ومواقف السيارات المتاح على valet.gloryna.com. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا.

باستخدامك لجلورينا فاليه، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إن كنت لا توافق، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

٢. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما فيها:

• بيانات الحساب والاشتراك — اسم الشركة، والاسم القانوني الرسمي، واسم جهة الاتصال الأساسية، وعنوان البريد الإلكتروني للأعمال عند بدء الاشتراك. • بيانات الفوترة — لا نخزّن تفاصيل بطاقات الدفع. تُعالَج جميع المدفوعات عبر شركة Stripe, Inc. نيابةً عنا. نتلقى تأكيداً بنجاح الدفع فحسب، ولا نخزّن أرقام البطاقات أو رموز CVV. • المراسلات — الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل أو قنوات الدعم. • بيانات الاستخدام — الصفحات المُزارة، ومصدر الزيارة، ومعلمات الحملات التسويقية UTM، ونوع الجهاز، واللغة، والمنطقة الزمنية، والموقع التقريبي مثل الدولة أو المنطقة أو المدينة عند توفره من مزودي الاستضافة والبنية التحتية، والتفاعلات الأساسية مع الموقع. عند الموافقة على التحليلات، نخزّن معرّفات عشوائية للزائر والجلسة، ونحوّل عنوان IP إلى قيمة مشفّرة أحادية الاتجاه بدلاً من تخزينه بصورته الخام. • ملفات تعريف الارتباط والتتبع — راجع القسم السابع للتفاصيل.

٣. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير منصة جلورينا فاليه وصيانتها وتحسينها. • معالجة طلبات الاشتراك وإنشاء جلسات Stripe Checkout. • إرسال رسائل بريد إلكتروني إجرائية — تأكيدات الاشتراك والإيصالات والإشعارات التشغيلية. • الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء. • مراقبة أنماط الاستخدام وتحليلها لتحسين تجربة المستخدم. • الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروط الخدمة. • حماية أمن وسلامة أنظمتنا.

لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

٤. كيف نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع:

• Stripe, Inc. — لمعالجة المدفوعات. يخضع استخدام Stripe لمعلوماتك لسياسة الخصوصية الخاصة بها على stripe.com/privacy. • مزودو الاستضافة والبنية التحتية — مثل Vercel ومزودي التخزين السحابي الذين يستضيفون تطبيقنا وبياناتنا. • مزودو التحليلات — نستخدم Google Analytics for Firebase عند موافقتك على فئة التحليلات، كما نخزّن أحداثاً تحليلية أولية في قاعدة بيانات Gloryna لقياس الصفحات والمصادر والحملات والتحويلات. • السلطات القانونية — إن اقتضى القانون أو أمر المحكمة أو جهة حكومية ذلك، أو لحماية حقوق وسلامة جلورينا LLC ومستخدميها.

يلتزم جميع مزودي الخدمات الخارجيين تعاقدياً بمعالجة بياناتك وفق تعليماتنا فحسب وبما يتوافق مع القانون المعمول به.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط اشتراكك، وفترة معقولة بعد ذلك للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا. حين لا تُعدّ بياناتك مطلوبة بعد الآن، نحذفها أو نُجهّل هويتها بأمان.

يمكنك طلب حذف بيانات حسابك في أي وقت بالتواصل معنا على [email protected].

٦. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. وتشمل هذه التدابير:

• تشفير TLS/HTTPS لجميع البيانات المنقولة. • ضوابط الوصول ومتطلبات المصادقة للأنظمة الإدارية. • مراجعات أمنية دورية وتحديثات للمكونات.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ورغم حرصنا على حماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

٧. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم Gloryna Valet ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التخزين المحلية ضمن ثلاث فئات:

• الضرورية — لتشغيل الموقع، وتذكّر اللغة، وحفظ اختيار الخصوصية. تعمل دائماً لأنها مطلوبة للخدمة الأساسية. • التحليلات — تُفعّل فقط بعد موافقتك، وتشمل Google Analytics for Firebase وتحليلات Gloryna الداخلية لقياس مشاهدات الصفحات، ومصادر الزيارة، والجلسات، والموقع التقريبي للزوار عند توفره، وتنزيل الملف التجاري، وطلبات العرض والاشتراك. • قياس الحملات التسويقية — تُفعّل فقط بعد موافقتك، وتساعدنا على ربط الزيارة بمعلمات UTM ومعرّفات الحملات لقياس أداء التسويق. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لإنشاء إعلانات عبر مواقع خارجية من خلال هذا الموقع.

يمكنك قبول الفئات أو رفضها أو تعديلها في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل الموقع. عند رفض التحليلات لا يتم تشغيل Firebase Analytics ولا إنشاء معرّفات الزائر والجلسة التحليلية.

٨. حقوقك

بحسب نطاق صلاحيتك القانوني، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. • التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة. • الحذف — طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية. • قابلية النقل — طلب بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً. • الاعتراض — الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً.

٩. نقل البيانات الدولي

جلورينا LLC شركة مسجّلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية. إن كنت تصل إلى جلورينا فاليه من خارج الولايات المتحدة، فقد تُنقل معلوماتك وتُعالَج في الولايات المتحدة، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في بلدك.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه عمليات النقل. نتخذ التدابير المناسبة لضمان معالجة بياناتك بأمان وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه أينما جرت معالجتها.

١٠. خصوصية الأطفال

جلورينا فاليه منصة من شركة إلى شركة (B2B) مخصصة للاستخدام من قِبل الشركات وموظفيها المعتمدين. لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من أفراد دون سن الثامنة عشرة. إن اكتشفنا أننا جمعنا بياناتهم عن غير قصد، سنتخذ خطوات لحذفها فوراً.

١١. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى هذه الأطراف. نشجعك على مراجعة سياسات خصوصيتها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

١٢. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام جلورينا فاليه بعد أي تغييرات يُعدّ قبولاً منك لسياسة الخصوصية المحدّثة.

١٣. تواصل معنا

إن كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا:

جلورينا LLC 30 N Gould St Ste N شيريدان، وايومنغ 82801 الولايات المتحدة الأمريكية

البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: 3772 292 (307) 1+